NFC oder QR-Code für Google-Bewertungen? Der ehrliche Vergleich
Beides bringt den Gast zu deinem Bewertungsfenster. Der Unterschied liegt in der Handbewegung und in der Frage, welches Handy der Gast in der Hand hat.
Was der Gast tun muss
| Merkmal | QR-Code | NFC-Schild |
|---|---|---|
| Handbewegung | Handy entsperren, Kamera öffnen, auf den Code zielen, warten, auf den Link tippen | Handy an das Schild halten, auf die Meldung tippen |
| Licht | Braucht genug Licht und einen sauberen, ebenen Code — bei Kerzenlicht oder auf zerkratzter Folie wird es zäh | Egal — der Chip funkt, er wird nicht gelesen |
| Abstand | Aus einem halben Meter lesbar, wenn der Code groß genug ist | Nur bei Berührung, wenige Zentimeter |
| Verschleiß | Ein verknickter, verblasster oder bekritzelter Code ist tot | Der Chip sitzt unter der Oberfläche; Kratzer stören nicht |
| Wer sieht es | Jeder erkennt einen QR-Code und weiß, was zu tun ist | Das Schild muss zeigen, was zu tun ist: ein Handy-Symbol und ein kurzer Hinweis |
| Handy | Jedes Handy mit Kamera seit etwa 2017 | iPhone ab XR/XS (2018) ohne App; Android mit NFC, wenn es eingeschaltet ist |
Welche Handys machen mit
iPhone: Seit dem iPhone XR und XS (2018) lesen iPhones NFC-Schilder von selbst. Handy hinhalten, oben erscheint eine Meldung, darauf tippen, fertig. Ältere iPhones (7, 8, X) brauchen dafür eine App, die kaum jemand hat, für diese Gäste bleibt der QR-Code. Bei neueren Modellen muss nichts eingeschaltet werden, es funktioniert ab Werk.
Android: Fast alle Android-Handys der letzten Jahre haben NFC, weil sie es fürs Bezahlen brauchen. Es muss nur eingeschaltet sein, bei vielen ist es das, bei manchen nicht. Wer mit dem Handy bezahlt, hat es an.
Klar ist aber: Ein Teil deiner Gäste wird den tap nicht nutzen können oder wollen, weil das Handy zu alt ist, weil NFC aus ist, oder weil sie es nicht kennen. Dieser Teil wird kleiner, aber er ist da. Deshalb ist die Antwort auf „NFC oder QR?" in den meisten Betrieben: beides.
Wann der QR-Code reicht
- Wenn der Gast den Code aus der Entfernung sehen soll, etwa auf einem Plakat, im Schaufenster oder auf der Rechnung.
- Wenn du ihn selbst drucken willst, jetzt, ohne jemanden zu fragen. Der Code kommt kostenlos aus deinem Google-Profil (so geht das).
- Wenn deine Kunden eher ältere Handys haben.
Wann das NFC-Schild den Unterschied macht
- An der Theke und an der Kasse, wo der Gast das Handy ohnehin in der Hand hat und in zwei Sekunden fertig sein will.
- Im Restaurant am Abend, wo die Kamera bei Kerzenlicht nicht scharf stellt.
- Auf dem Tisch, wo ein Code verkratzt, verkleckert und bekritzelt wird, der Chip aber nicht.
- Wenn du den Link später ändern willst, ohne neu zu drucken: Ein NFC-Schild lässt sich umstellen, ein gedruckter Code nicht.
Was ich empfehle
Ein NFC-Schild dort, wo bezahlt oder gewartet wird, das senkt die Hürde für die meisten Gäste auf einen tap. Dazu ein QR-Code als Ausweichweg, etwa auf der Rechnung, am Schaufenster oder auf dem Schild selbst, wenn das Motiv beides trägt. Der eine Weg ersetzt den anderen nicht, zusammen decken sie fast jeden Gast ab.
Was keiner von beiden kann: Bewertungen erzeugen. Beide Wege verkürzen den Weg zum Bewertungsfenster. Ob der Gast dann bewertet, entscheidet er, und das ist auch gut so, denn nur so will es Google, und nur echte Bewertungen nützen dir.
Selbst bauen?
Das geht. NFC-Aufkleber gibt es für wenig Geld, eine App zum Beschreiben ist kostenlos, und der Bewertungslink kommt aus dem Google-Profil. Rechne mit einem Abend, drei Anläufen und einem Schild, das nach Bastelei aussieht. Was du dabei nicht bekommst, ist ein gedrucktes Motiv, das dem Gast sagt, was er tun soll, ein Link, den jemand geprüft hat, und jemand, der es umstellt, wenn du den Link wechselst. Ob dir das 29 € netto wert ist, weißt du selbst am besten.
Quellen: Apple, Support-Dokumentation zu NFC-Tags und Hintergrund-Lesen (iPhone XS/XR und neuer, iOS 13 und neuer) · Google-Hilfe, Link oder QR-Code zum Anfordern von Rezensionen erstellen · Google, Richtlinien für Bewertungen. Stand 22.09.2026.